Kemendagri Perkuat Layanan Pengaduan Masyarakat

    Kautsar Widya Prabowo - 10 Oktober 2020 21:50 WIB
    Kemendagri Perkuat Layanan Pengaduan Masyarakat
    Ilustrasi. Aparatur sipil negara (ASN) sedang bekerja di lingkungan pemerintah daerah. Medcom.id/Rhobi Sani
    Jakarta: Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) memperbaiki pengelolaan aduan masyarakat di setiap daerah. Hal ini sejalan dengan arahan Presiden Joko Widodo yang meminta Mendagri Tito Karnavian agar mendorong pemerintah daerah untuk membuka keran-keran aduan atau masuk perbaikan kebijakan ke depan.

    "Kita pada hari ini mendengar sejauh mana pengelolaan pengaduan dan pemanfaatan data pengaduan di masing-masing unit kerja di lingkungan Kemendagri," ujar Staf Ahli Menteri Bidang Aparatur dan Pelayanan Publik Kemendagri, Yusharto, dalam keterangan tertulis, Sabtu, 10 Oktober 2020.

    Ia menambahkan Presiden tidak hanya mengarahkan untuk membuka keran-keran pengaduan atau masukan dari masyarakat. Melainkan harus mampu melakukan penyesuaian berdasarkan masukan masyarakat.

    "(Harus) mencari formula-formula yang lebih baik berdasarkan feedback yang disampaikan oleh masyarakat," tuturnya.

    Baca: Sistem Administrasi Kependudukan Harus Dikelola Petugas yang Berintegritas

    Yusharto menjelaskan Kemendagri telah tergabung dalam Komite Kerja Nasional Pengelola bersama Kementerian PANRB, Kantor Staf Presiden dan Ombudsman Republik Indonesia. Kemendagri diberikan akses dan peran untuk melihat data pengelolaan pengaduan di level pemerintah daerah.

    "Tugas dan tantangan Kemendagri menjadi tidak mudah, Kemendagri diminta untuk mendorong pemda dalam mengelola pengaduan," tuturnya.

    Dia memastikan hak akses yang diberikan pemerintah kepada Kemendagri akan digunakan sebaik-baiknya untuk mendapatkan data primer. Data tersebut akan digunakan untuk mengambil keputusan di setiap komponen yang ada di Kemendagri.

    (AZF)


    Bagaimana tanggapan anda mengenai artikel ini?

    Komentar

    LOADING
    Cara untuk mendapatkan Berita terbaru dari kami.

    Ikuti langkah berikut ini untuk mendapatkan notifikasi

    1. Akses Pengaturan/Setting Browser Anda
    2. Akses Notifications pada Pengaturan/Setting Browser Anda
    3. Cari https://m.medcom.id pada List Sites Notifications
    4. Klik Allow pada List Notifications tersebut

    Anda Selesai.

    Powered by Medcom.id