Permudah Masyarakat Selesaikan Sengketa, OJK Dukung Integrasi LAPS SJK

    Husen Miftahudin - 15 September 2021 09:33 WIB
    Permudah Masyarakat Selesaikan Sengketa, OJK Dukung Integrasi LAPS SJK
    OJK. Foto : Mi/Ramdani.



    Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mendukung beroperasinya Lembaga Alternatif Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) yang terintegrasi untuk memudahkan masyarakat dalam mengupayakan penyelesaian sengketanya di sektor jasa keuangan.

    "Jika penyelesaian pengaduan di lembaga jasa keuangan tidak mencapai kesepakatan sehingga timbul sengketa, konsumen dapat melakukan upaya penyelesaian sengketa di luar pengadilan melalui LAPS SJK," ucap Juru Bicara OJK Sekar Putih Djarot dalam keterangan resminya, Rabu, 15 September 2021.

     



    Mengutip laman instagram terverifikasi OJK @ojkindonesia, penyelesaian sengketa yang dapat diselesaikan melalui LAPS SJK bersifat perdata, yakni berkaitan dengan penempatan dana konsumen di lembaga jasa keuangan serta pemanfaatan produk dan layanan di lembaga jasa keuangan.

    Terdapat delapan sektor industri jasa keuangan yang dilayani LAPS SJK, antara lain fintech, perbankan, pembiayaan, penjaminan, dana pensiun, pasar modal, modal ventura, hingga perasuransian.

    Adapun penyelesaian sengketa ke LAPS SJK disampaikan terlebih dahulu kepada lembaga jasa keuangan terkait yang disebut dengan internal dispute resolution. Jika belum muncul kesepakatan, bisa menggunakan cara alternatif dengan menyampaikan kepada LAPS SJK yang disebut dengan proses external dispute resolution.

    Pada tahapan external dispute resolution, konsumen menyampaikan permohonan penyelesaian sengketa yang kemudian dokumen permohonan diverifikasi oleh LAPS SJK. Lalu, konfirmasi penerimaan permohonan penyelesaian sengketa.

    Selanjutnya pemilihan atau penunjukan pihak ketiga; proses penyelesaian sengketa melalui mediasi, ajudikasi, atau arbitrase; tercapai kesepakatan; terakhir LAPS SJK melakukan monitoring terhadap pelaksanaan kesepakatan.


    (SAW)

    Bagaimana tanggapan anda mengenai artikel ini?

    Komentar

    LOADING
    Cara untuk mendapatkan Berita terbaru dari kami.

    Ikuti langkah berikut ini untuk mendapatkan notifikasi

    1. Akses Pengaturan/Setting Browser Anda
    2. Akses Notifications pada Pengaturan/Setting Browser Anda
    3. Cari https://m.medcom.id pada List Sites Notifications
    4. Klik Allow pada List Notifications tersebut

    Anda Selesai.

    Powered by Medcom.id